Triput mjeri, jednom sijeci

Reci mi kako me mjeriš pa ću se tako i ponašati. Ovu, ili vrlo sličnu rečenicu ćemo pronaći u gotovo svakoj školi menadžmenta a čak je i znanstveno potvrđena. (v. Hawthorneov efekt, tj. efekt promatrača niže u tekstu.)

Zašto je to problem? (Očito je problem čim pišemo o tome, #jeltakotakoje) Uzmimo za primjer vatrogasce sa Sicilije, čije su dnevnice ovisile o količini vatri koje su ugasili. Trebamo li uopće napisati kako su se snašli da bi zaradili više? Okej, kliknite ovdje.

S druge strane, upravljanje bilo čime je poprilično teško ako nemamo dobre mjere, i možda je upravo to prostor za odraditi dobar posao. Istovremeno je to i mjesto gdje se vidi sposobnost menadžera koji dobro postavljenim mjerama mogu potaknuti pozitivne pomake u organizaciji.

Nisu sva mjerenja ista, i napori kod povećanja određenih brojeva ne znače nužno uspjeh na kraju.

Uzmimo za primjer nogomet. Svašta se tu prati, koliko je koja ekipa imala kornera, koliko su igrači pretrčali, posjed lopte – stvarno puno (tzv. leading) indikatora koji upućuju na to koja bi ekipa mogla — trebala? — pobijediti. Međutim, svi koji prate hrvatsku nogometnu reprezentaciju znaju da ti indikatori ne znače nužno i pobjedu. Jedino što se stvarno računa je broj postignutih golova (lagging indikator), koji će vjerojatno biti veći ako su leading indikatori pozitivni: više kornera znači više prilika za zabiti gol što vjerojatno vodi do više golova a time i do pobjede.

Slično je i u biznisu. Ako biznis ima kratki TTM (time to market) to znači da ima kraći period ispitivanja tržišta a time i više prilika za promijeniti priču/ideju ako nije upalilo iz prve. Kratki TTM sam po sebi ne znači i uspjeh.

Softver je vaš biznis? Pročitajte i bratski članak o metrikama u toj domeni. Uključuje i Dilberta! S druge strane, tu je i brutalno demoliranje glupih metrika u razvoju softvera. 

Razmišljajte što su vaši lagging a što leading indikatori. Fokusirajte se na dosezanje lagging indikatora, a leading indikatore gledajte kao na usputne stanice koje potvrđuju da idete u dobrom smjeru.

Vrijedno Vašeg Vremena

+ Pročitajte više o leading i lagging indikatorima.

+ Efekt promatrača (Hawthorneov efekt) je fenomen koji se javlja kad promatrane osobe, znajući da ih se promatra, mijenjaju svoje ponašanje. Wikipedia ima cijeli članak o tome.

+ Top 10 Druckerovih citata. Uvijek korisno.

+ Pizza na sastanku? Može. Dvije pizze? Još bolje! Tri? A ne, taj sastanak neće biti dobar. Tako kaže Jeff Bezos, i treba mu vjerovati.

Kako izmjeriti bilo što

Znate onaj osjećaj kad uzmete knjigu, pročitate je preko vikenda i kažete sebi Pa dobro, gdje je bila do sada? Ako vam je posao takav da tu i tamo trebate donijeti neku odluku temeljenu na dostupnim podacima, i ne želite da se ta odluka svede na “prst puta oko puta pekmez” onda je ova knjiga obavezna lektira. Dodajte još cijeli niz primjera, razumljivu matematiku i vrlo čitljiv stil pisanja i to je to, ne trebate ništa više.

Knjigu možete kupiti na Amazonu.

Via Twitter.
 

Measuring programming progress by lines of code is like measuring aircraft building progress by weight.

— Bill Gates

Motivacija

Što ustvari motivira ljude? Novci? Vjerojatno do neke mjere, ali što dalje?

Ovom se problematikom znanstvenici bave još od vremena toljage pa se danas slažemo da nisu svi motivatori isti. Ima motivatora čiji je utjecaj kratkotrajan, ali i onih čiji utjecaj traje dugo i nalikuju na doping. Ovi potonji su prema Maslowu i Herzbergu manje vezani uz materijalne stvari, a više uz pripadnost cjelini i osjećaj ostvarenja vlastitih potencijala.

Zašto su mrkva i batina završile u muzeju HR praksi i kako su ih u 21. stoljeću zamijenila tri jednostavna koncepta (autonomija, majstorstvo i svrha) pogledajte u ovom odličnom TED Talku Daniela Pinka i pročitajte u jubilarnom drugom broju Dobrih ideja četvrtkom.

Vrijedno Vašeg Vremena

+ “If you have an energizing boss, chances are that you feel engaged at work.” I ne vrijedi samo za šefove već općenito za kolege na poslu, kako je opisano u ovom članku.

+ Želite motivirati zaposlenike, a niste sigurni kako? Jednostavno, pizza i komplimenti.

+ Ako vam je dvadesetminutni gore spomenuti TED Talk predug, ili volite animirane filmove, ili oboje, onda bacite pogled na ovaj video.

+ I prvašići imaju svoj dogovor o radu (working agreement). Treba početi na vrijeme.

FYI by CROZ #21

FYI br. 21 je u tiskari. Mikroservisi, IaaS, PaaS, DaaS(!?), Docker, DevOps, STEMI i robot, tehnološki radar… Ima li kraja zanimljivostima??

Provjerite svoje poštanske pretince za desetak dana, a u međuvremenu bacite pogled na stare brojeve.

Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us

Knjiga koja će vas prodrmati i natjerati da se zamislite što nas ustvari motivira.

Kako se mijenjaju vrste poslova koje radimo tako se mijenjaju i stvari koje nas motiviraju. Osjećaj zadovoljstva i svrsishodnosti na poslu, mogućnost usavršavanja vještina, stjecanje novih znanja – to su motivatori na modernim radnim mjestima.

Knjigu možete kupiti na Amazonu.

Efficiency is concerned with doing things right.
Effectiveness is doing the right things.

Peter F. Drucker
(Pročitajte i What Makes an Effective Executive, članak iz 2004. godine!)

Poštovani prijatelji i partneri,

Dobre ideje četvrtkom (ponekad i petkom), donose kvazi-dvotjedni pregled zbivanja iz svijeta agilnih metoda razvoja (softverskih) produkata, devopsa, menadžmenta, poboljšanja produktivnosti i vezanih tema. Nadamo se da ćete pronaći nešto za sebe.

Materijala ima stvarno puno, krenimo pa ćemo vidjeti gdje ćemo stići.

Dobrodošli!

–CROZ Agile Team

Vodič kroz Scrum

Vodič kroz Scrum (Scrum guide, http://www.scrumguides.org/scrum-guide.html) je pravo mjesto gdje ćete saznati najvažnije detalje o Scrumu. 

Baš sve je unutra, od objašnjenja teorije, vrijednosti, veličine tima i definiranih rola pa sve do ceremonija i artefakata. Jeste li znali da je preporučena veličina tima 6 plus/minus 3 člana? Da, i Scrum se poboljšava kroz vrijeme pa su se i preporuke o veličini tima uskladile s informacijama s terena. Sve što je novo ili promijenjeno je lijepo sažeto na ovoj stranici: http://www.scrumguides.org/revisions.html 

Scrum Guide je obavezno štivo za svakoga tko koristi Scrum, ima ga ideju koristiti u svom okruženju ili je vrlo blizu timova koji ga već koriste.

Vrijedno Vašeg Vremena

• U nedoumici ste kako započeti primjenjivati Scrum? Prvo pročitajte ovaj članak. (Ili nazovite nas).
• Henrik Kniberg (Spotify, Lego) u ovom 15-minutnom filmu objašnjava što je Scrum. Svakako pogledati.
• Pitate se što Scrum Master treba raditi “u međuvremenu”? Ima tu sasvim dovoljno posla za cijeli dan.

Agilno putovanje u Sloveniju

Do Better Scrum u osamdesetak stranica provodi čitatelja kroz detalje Scruma i daje uvid u manje spominjane ali super važne aspekte poput praktičnih koraka za početak primjene, kako izgleda kolocirani tim i koje su nam metrike napretka tima na raspolaganju. Autor knjige, kolega Peter Hundermark iz naše partnerske tvrtke agile42, iz vlastitog iskustva objašnjava što je coaching, koja je uloga coacha i zašto bi ga svatko trebao imati.

Everyone doing his best is not the answer.
It is first necessary that people know what to do.
— W. Edwards Deming, Out of the Crisis.