Design thinking – alati i lektira
Nikad nije kasno uskočiti u voz koji vozi u dobrom smeru.
Čini se da Design Thinking ulazi u hrvatski korporativni svijet na velika vrata: od tri nova angažmana ove godine, na dva smo već počeli s radionicama, a na trećem se upravo dogovaramo.
Kako se Design Thinking sasvim lijepo uklapa u agilni pristup razvoju proizvoda (ne samo softvera!), prenosimo seriju članaka koji su objavljeni prije godinu dana (!) u FYI br. 22.
Ako već niste, pročitajte prvi (uvodni) dio ili skočite na četvrti, posljednji dio koji će vam pomoći da krenete s Design Thinkingom.
Dolazi leto, biće vremena: pročitajte koju od dole navedenih knjiga, pogledajte trening na Courseri i sledeći put kad se uhvatite u razmišljanju što bi za vaše korisnike (partnere, decu, prijatelje,…) bilo dobro, pitajte ih, probajte razumeti njihove potrebe, napravite mali prototip i pokažite im. Uvedite Design Thinking u svoje ponašanje.
Alati
U svakoj fazi se mogu primenjivati određeni alati, s tim da sami pojam “alat” treba shvatiti vrlo rastegljivo. Koji će se primeniti zavisi – iznenađenje! – o konkretnoj situaciji jako je teško imati recept koji će sigurno dovesti do srećnog ishoda.
![](http://tododoingdone.com///wp-content/uploads/2018/03/desthk-liedtka-e1520550396160.png)
Svaka faza ima svoj skup primenjivih alata, ali se kroz iskustvo stiče znanje koji je najbolji alat za određenu priliku.
Čisto za bolji utisak, uzmimo takozvani ‘Love/Break-up Letter’, alat koji se može koristiti u fazi razumevanja potreba – date korisnicima da napišu pismo vašem proizvodu, i to ili ljubavno (“Dragi Proizvode, volim te zato što…”) ili ono drugo (“Proizvode, prekidam s tobom zato što…”). U CROZ-u trenutno radimo na preuređenju prostora i primenjujemo Design Thinking da shvatimo što nam stvarno treba; zamislite koliko urnebesno smešno izgleda kada ozbiljan čovek u najboljim godinama piše pismo koje počinje s “Dragi stole, moramo razgovarati.” 😃 Ali, saznali smo neke vrlo zanimljive detalje o tome šta živcira ljude kad sede za svojim radnim stolom.
“Dragi stole, moramo razgovarati.”
Na raspolaganju su nam još i intervjui, ankete, shadowing, persone, customer journey mapping, brainstorming, reverse brainstorming, brainwriting, 6-8-5, mindmapping… Uh, eto materijala za guglanje 😃
Lektira
Naravno da je popis knjiga o Design Thinkingu veliki, i naravno da nije baš najpametnije krenuti abecednim redom. U nastavku je moj pokušaj filtriranja liste i planiranja sopstvenog ograničenog vremena s obzirom na količinu knjiga koje želim (moram?) pročitati.
Popis knjiga o Design Thinkingu je veliki.
Creative Confidence
Početak je rezervisan za Creative Confidence: Unleashing the Creative Potential Within Us All, autora Toma i Davida Kelleya (da, braća su; da, isti su; i da, obojica izgledaju kao Groucho Marx). Design Thinking bez firme IDEO gotovo da ne bi ni postojao kao pojam, a njih dvojica su suosnivač i partneri u firmi, pa tako i u samom žarištu svih zbivanja vezanih uz Design Thinking. Knjiga razbija mit o inovacijama kao nečemu što je u domenu “kreativnih tipova” i pokazuje kako svako, uz odgovarajuću želju i poznavanje principa, može biti kreativan.
Change by Design
Kad se spomene IDEO, odmah se misli na Tima Browna (što nije ništa loše, naprotiv), a Mr. Brown je napisao Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation. Još jedna knjiga o razbijanju mitova (očito ih ima jako puno pa se trebaju razbijati); ovog puta na tapeti je mit da se ideje nekako stvore potpuno formirane i upotrebljive u mozgovima nedodirljivih genijalaca. U stvarnosti, treba dobro zasukati rukave i prihvatiti se posla, a dobra vest je da se i “proizvodnja” dobrih ideja može naučiti.
I “proizvodnja” dobrih ideja se može naučiti.
Gamestorming
Gamestorming je jedna od onih knjiga za koju se pitate kako nešto može biti tako jednostavno a tako dobro. Ovo je praktički katalog aktivnosti za svaku situaciju kad trebate probuditi ekipu i iz njih izvući najbolje (ideje, poglede, kritike, primedbe…). Odlična knjiga i za svakog ko se bavi facilitiranjem sastanaka ili radionica, čak i izvan konteksta design thinkinga. Bacite pogled i na pripadajuću web stranicu, http://gamestorming.com.
Kako nešto može biti tako jednostavno a tako dobro?
Zatim, This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases (Marc Stickdorn), Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die (Chip i Dan Heath), The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures (Dan Roam), Visual Meetings: How Graphics, Sticky Notes and Idea Mapping Can Transform Group Productivity (David Sibbet), Setting the Table: The Transforming Power of Hospitality in Business (Danny Meyer), Rapid Problem Solving with Post-It Notes (David Straker) itd itd… Nikad kraja.
Nastavite čitati četvrti, poslednji deo članka o Design Thinkingu ili se vratite na prvi.
Davor Čengija
Najčitanije
-
Kanban tabla za peti razred by Ivan Krnić | posted on 8. октобра 2017.
-
Kanban by Miloš Kržić | posted on 6. фебруара 2020.
-
Zašto Agile? by Davor Čengija | posted on 26. новембра 2018.
-
Bolja coaching pitanja by Ivan Krnić | posted on 2. јула 2019.